Questions techniques

Le service est-il compatible avec Linux ou sur des tablettes ?

Oui, le service est compatible sur tablettes et mobile (IOS et Android) ainsi que sous linux. Vous pouvez visionner nos films en streaming sécurisé sur ces terminaux.

Télécharger ou voir en streaming ?

Voir en streaming


Ce mode de lecture nécessite que vous restiez connecté à Internet. En cas de mauvais débit Internet, la lecture peut être saccadée ; nous vous conseillons alors de choisir le mode « téléchargement ».

Télécharger


Ce mode de visionnage est disponible sur ordinateur uniquement (et non sur tablettes, mobile ou sous linux). Il est conseillé en cas de débit Internet insuffisant.

Pour lancer le téléchargement du programme sur votre ordinateur, cliquez sur le bouton « TELECHARGER » à droite de votre programme, puis lancez le lecteur Vidéo.
Pour regarder votre programme, il vous suffit de cliquer sur « TELECHARGER ».
Il faut attendre la fin du téléchargement de votre fichier avant de lancer le film.

Lorsque vous téléchargez le programme, le fichier reste sur votre ordinateur et vous n’aurez pas besoin de le re-télécharger lors d'une autre lecture.

Comment regarder vos programmes sans être connecté à Internet

Pour cela il vous suffit de vous connecter au lecteur (qui s’ouvre automatiquement la première fois que vous souhaitez télécharger un film).
Le player s’installera ensuite sur votre disque dur et vous pourrez y accéder directement depuis votre bureau.
Vous pouvez par ailleurs retrouver le lecteur dans vos programmes en recherchant « Mednum VOD ».

Pour visionner vos programmes sans être connecté à Internet il faut au préalable

  • que vous ayez téléchargé entièrement le programme avec le mode TELECHARGER
  • que vous ayez au moins lancé une fois la lecture du programme
L’indication « licence activée » sera alors affichée dans le statut de la vidéo :

Puis-je profiter du service sur mon téléviseur?

Le service n’est accessible que depuis un ordinateur. La seule solution pour profiter du service sur un téléviseur est de câbler votre ordinateur à votre poste de télévision.

Pour plus d’informations pour relier votre ordinateur à votre TV, cliquer ici pour voir comment brancher un PC, cliquez ici pour brancher un mac.

J’ai un message d’erreur 3322

L’erreur 3322 indique que votre version d’Adobe Flash Player n’est pas à jour. Pour télécharger la dernière version, cliquer ici.

Questions sur le service

Comment puis-je connaître l’état de mon quota de visionnage

Après vous être connecté, vous pouvez retrouver les informations concernant votre quota de visionnage dans la rubrique « Votre Vidéothèque » :

  • Soit le nombre de visionnages déjà effectués (ex : vous avez loué deux programmes sur votre quota de trois crédits par mois)
  • soit, si votre quota est atteint, la date à partir de laquelle vous pourrez de nouveau visionner des films (ex : prochaine location disponible le 01/11/2015).

Comment réactiver mon compte au service ?

Votre date de fin d’abonnement est échue et votre compte a été désactivé. Il vous faut renouveler votre abonnement auprès de votre médiathèque qui pourra ensuite réactiver votre compte.

Pendant combien de temps un film loué est-il disponible ?

Le service Médiathèque Numérique vous permet de louer des films pendant :

  • 24h si vous louez le film au sein de l'établissement de votre médiathèque
  • 48h si vous louez le film à distance, depuis votre domicile. Vous êtes libre de le visionner et de le revisionner autant de fois que vous le souhaitez durant cette période. A l’expiration du délai de visionnage, le programme ne sera plus accessible.

Attention, le délai de 48h se déclenche lorsque vous lancez la lecture du film (pour le mode streaming) ou lorsque vous lancez le téléchargement du fichier (pour le mode téléchargement).

Est-il possible de visionner un film loué sur plusieurs ordinateurs ?

Pour chaque commande de programme, 3 licences DRM peuvent être délivrées. Vous pourrez donc visionner le film loué sur plusieurs ordinateurs, dans la limite de 48 heures après le lancement de la 1ère lecture du film sur le 1er ordinateur.

Est-il possible de graver sur DVD un film loué sur le service Médiathèque Numérique ?

Il n'est pas possible de graver un film sur DVD. Vous ne pouvez visionner le film loué que sur l’ordinateur, la tablette ou le mobile sur lequel vous réalisez l’acquisition de licence, c'est-à-dire sur lequel vous lancez sa première lecture dans le lecteur Adobe R ou en HTML5.

Quelle configuration dois-je avoir pour visionner les films?

Sur ordinateur

  • Système d’exploitation : Microsoft Windows 7, Vista et XP ou Mac OS X 10.5 ou toute version ultérieure, Linux (streaming uniquement)
  • Navigateur : compatible avec les standards modernes du Web (HTML5 / CSS3).
    Le site est en particulier compatible avec les navigateurs suivants :
    • Internet Explorer 10 sur PC
    • Firefox 28 sur PC et Mac
    • Chrome 35 sur PC et Mac
    • Safari 6 sur Mac
    Il sera compatible avec les versions ultérieures de ces navigateurs.
  • Processeur : Intel Core i3 minimum ou equivalent
  • Memoire vive : 2 Gigaoctets (Go)
  • Disque dur : Espace libre disque requis pour le téléchargement d’une vidéo.
  • Carte graphique : Carte graphique de 64 Mo de mémoire
  • Moniteur : Écran de résolution 1024 * 768 pixels
  • Connexion internet : Bande passante en réception de 2 Mbps
  • Lecteur video : Player Adobe R ou Flash version 15 ou supérieure
  • Le visionnage de vos films en streaming nécessite le plug-in Flash. Si vous n’avez pas déjà installé le plug-in Flash, vous pouvez le télécharger ici .

Sur tablettes et mobiles

  • Système d’exploitation : iOS 7.0 ou Android 4.3, ou toute version ultérieure de systèmes d’exploitation.
  • Navigateur : compatible avec les standards modernes du Web (HTML5 / CSS3).
    Le site est en particulier compatible avec les navigateurs suivants :
    • Internet Explorer 10 sur PC
    • Firefox 28 sur PC et Mac
    • Chrome 35 sur PC et Mac
    • Safari 6 sur Mac
    Il sera compatible avec les versions ultérieures de ces navigateurs.
  • Lecteur video : Lecteur HTML5